Ayuda
Preguntas frecuentes
Uso en investigación, información técnica, calidad, pagos y envíos.
¿Dan información de dosis o de uso?+
No. Vitality Col no proporciona ningún tipo de orientación sobre dosificación, aplicación o uso. Nuestros productos son material de investigación de laboratorio y la única información que entregamos es técnica: presentación, pureza y certificado de análisis (COA) del lote.
¿Sus productos son para uso humano?+
No. Todos los productos están destinados estrictamente a investigación de laboratorio. No son aptos para consumo humano ni veterinario, y no son medicamentos, suplementos ni cosméticos.
¿Qué información sí puedo obtener?+
La ficha técnica de cada producto (presentación en mg y pureza) y el certificado de análisis (COA) del lote, que puedes solicitar antes de comprar.
¿Quién puede comprar?+
Personas mayores de edad que adquieren el material con fines de investigación. Al completar una compra, el comprador declara que el producto será destinado exclusivamente a ese fin.
¿Pueden negarse a vender?+
Sí. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido cuando existan indicios de que el producto se destina a un uso distinto a la investigación.
¿Cómo garantizan la pureza?+
Cada lote se analiza por UPLC/MS para determinar su pureza y se evalúan sus niveles de endotoxinas. Los resultados quedan documentados en el certificado de análisis (COA) del lote.
¿Puedo ver el certificado de análisis antes de comprar?+
Sí. Publicamos los COA por lote y también puedes solicitar el de un lote específico escribiéndonos por correo o por WhatsApp.
¿Qué medios de pago aceptan?+
Por ahora el pedido se coordina por WhatsApp o correo y el pago se realiza por transferencia bancaria. El pago con tarjeta y PSE se habilitará cuando la pasarela esté activa.
¿Hacen envíos a todo el país?+
Sí, despachamos a todo Colombia con empaque discreto y seguimiento. El envío es gratuito en todos los pedidos, sin monto mínimo de compra.
¿Cómo debo conservar los productos?+
Como reactivos de investigación, deben almacenarse según buenas prácticas de laboratorio. Consulta la documentación de cada compuesto para condiciones específicas.
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos a contacto@vitalitycol.org.